Doručení a vyzvednutí

Vždy usilujeme o co nejrychlejší doručení. Objednávky přijaté v pracovní dny před 15:00 hodinou odesíláme ještě týž den. V rámci Beneluxu k vám obvykle dorazí následující pracovní den.

Slib typu „doma zítra" zní dobře, ale doručení zajišťuje externí přepravce (DPD). Proto my, stejně jako každý e-shop, nemůžeme zaručit, že váš balík vždy dorazí následující pracovní den.

Vědomě volíme poctivá a realistická očekávání. Ve většině případů vaši objednávku skutečně obdržíte následující pracovní den.

Uplatňujeme transparentní ceny bez skrytých poplatků. Bezplatná doprava by znamenala, že by se náklady na dopravu zahrnuty do cen produktů, čímž by všichni zákazníci platili více, včetně těch, kteří objednávají více produktů a mají relativně nižší dopravu na jeden artikl. Místo aby se tyto náklady skrývaly v ceně, nabízíme férové sazby, konkurenceschopné ceny a rychlou dopravu.

Odesíláme prostřednictvím DPD. V pokladně vyberete z těchto dvou možností:

• DPD: doručení na adresu, pro balíky do 31,5 kg.
  
• DPD výdejní místo: balík si vyzvednete na nejbližším výdejním místě DPD Pickup, pro balíky do 20 kg. Nevztahuje se na Řecko a Irsko.

Je vaše objednávka těžší než 31,5 kg? Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu; společně najdeme řešení.

Objednávky přijaté v pracovní dny před 15:00 hodinou budou odeslány ještě týž den. V pokladně uvidíte, jaké možnosti doručení jsou pro vaši adresu dostupné, kolik stojí a jaká je předpokládaná doba doručení.

Ano. V pokladně se zobrazí výdejní místo DPD, které je nejblíže vaší adrese. Ihned po objednávce vám přijde e-mail s tlačítkem Vybrat jiné výdejní místo. Pomocí něj si můžete zvolit jiné místo v okolí, dokud vaši zásilku neodešleme.

Objednávky přijaté v pracovní dny před 15:00 hodinou odesíláme ještě týž den. V rámci Beneluxu vám objednávka ve většině případů dorazí následující pracovní den. Do ostatních zemí doručení trvá déle; předpokládaná doba doručení závisí na zemi.

V pokladně u každé možnosti vidíte, mezi kterými dny se má vaše zásilka předpokládaně doručit. U výdejního místa DPD platí stejné období jako u doručení domů: "Předpokládané vyzvednutí: mezi ... a ...".

Upozornění: jde o předpokládanou dobu doručení, nikoli o záruku. Jsme závislí na přepravci (DPD), a proto nemůžeme přijmout odpovědnost za zpoždění.

Nabízíme bezplatnou dopravu pouze za určitých podmínek. Přepravní náklady se automaticky vypočítají na základě doručovací adresy, hmotnosti a rozměrů balíku.

Přesné přepravní náklady se zobrazí během kasy při finalizaci objednávky.

Chcete si předem zjistit přibližné náklady? Zadejte na stránce nákupního košíku svou zemi a poštovní směrovací číslo a ihned uvidíte odhad přepravních nákladů.

Pro dopravu mimo Evropu se obraťte na naši zákaznickou podporu, aby vám sdělila dostupné možnosti a sazby.

Zasíláme výhradně v rámci Evropy: do všech zemí EU kromě Kypru a Malty. Zasílání do jiných zemí není standardně možné; v takovém případě prosím kontaktujte naši zákaznickou podporu.

Zásilky odesíláme přes DPD, které jsme zvolili kvůli spolehlivosti, rozsáhlé síti výdejních míst a podrobnému sledování zásilek (track & trace).

Také vrácení zboží probíhá přes DPD: se zpátečním štítkem, který od nás obdržíte, zásilku doručíte na nejbližší výdejní místo DPD Pickup (DPD Shop Return).

Standardně posílháme pouze v rámci Evropy. Chcete-li podat objednávku do země mimo Evropu, kontaktujte prosím naši zákaznický servis, abychom probrali možnosti.

Jakmile je objednávka odešle, obdržíš e-mail s sledovacím kódem Track & Trace od DPD, abys mohl balík snadno sledovat. Pokud si balík vyzvedáváš na výdejním místě DPD, dostaneš od DPD zprávu, jakmile tam bude připraven k vyzvednutí.

Nejprve zkontrolujte, zda balík nebyl doručen sousedům, nebo zda ve vaší poštovní schránce není oznámení od DPD. Balík stále nemůžete najít? Kontaktujte prosím naše zákaznickou podporu.

Pokud nejste doma, DPD se pokusí balíček doručit sousedům. Pokud to nevyjde, obvykle se balíček doručí na nejbližší výdejní místo DPD Pickup. O tom vás DPD informuje oznámením.