Často kladené otázky (FAQ)
Naše prodejní místo a služby
Máte fyzickou prodejnu?
Máte fyzickou prodejnu?
Ano, vedle našeho e-shopu máme také fyzickou prodejnu, kde vám poskytneme nákup, poradenství a servis.
Jaká jsou vaše otevírací hodiny?
Jaká jsou vaše otevírací hodiny?
Momentálně nemáme pevně stanovené otevírací doby. Návštěva prodejny je možná pouze po předchozí domluvě. Prosím, kontaktujte naši zákaznickou podporu.
Mohu si v prodejně prohlédnout nebo vyzkoušet produkty?
Mohu si v prodejně prohlédnout nebo vyzkoušet produkty?
Ano, v našem obchodě si můžete prohlédnout produkty a v některých případech je také vyzkoušet. Naši zaměstnanci vám rádi poskytnou odborný poradVýberu.
Mohu si vyzvednutí online objednaného zboží v prodejně?
Mohu si vyzvednutí online objednaného zboží v prodejně?
Ano, máte možnost si objednat a vyzvednou si ji v našem obchodě. Vyberte tuto možnost během placení nebo kontaktujte naši zákaznickou podporu.
Mohu si zboží vyměnit nebo vrátit v prodejně?
Mohu si zboží vyměnit nebo vrátit v prodejně?
Ano, produkty je možné v prodejně vyměnit nebo vrátit během lhůty na vrácení, pokud jsou nepoužité a v původním obalu. Přineste si prosím doklad o nákupu.
Platba v kamenné prodejně
Jaké platební metody přijímáte v prodejně?
Jaké platební metody přijímáte v prodejně?
V naší prodejně můžete platit pomocí:
Bankovní karty a kreditní karty
- Visa
- Mastercard
- American Express
Bezkontaktní platba
- Apple Pay
- Google Pay
Hotovost
Mohu v prodejně platit hotově?
Mohu v prodejně platit hotově?
Ano, platba v hotovosti je možná v našem prodejně.
Servis a podpora zákazníků
Mohu se v prodejně obrátit na servis a záruku?
Mohu se v prodejně obrátit na servis a záruku?
Ano, můžete se k nám dostavit na servis a záruku, pouze pro produkty, které byly u nás zakoupeny.
Mohu vrátit produkt v prodejně?
Mohu vrátit produkt v prodejně?
Ano, objednávku zakoupenou online nebo v kamenné prodejně můžete vrátit do naší fyzické prodejny v rámci lhůty pro vrácení.