Záruka a opravy

Ano, na všechny produkty, které u nás zakoupíte, se vztahuje záruka na dobu 2 let, a to jak pro soukromé, tak i pro podnikatelské zákazníky.

Záruka se vztahuje na výrobní vady a poruchy, které nevznikly vlastním nesprávným používáním. Pod záruku nespadá opotřebení, nesprávné použití ani poškození způsobené vnějšími vlivy.

Záruční lhůta činí 2 roky pro soukromé i obchodní zákazníky.

Zaregistrujte si záruku prostřednictvím našeho portálu pro vrácení a záruku. Budete potřebovat pouze číslo objednávky a e-mailovou adresu nákupu.

Tam popíšete problém a přidáte fotografie vady. Vaši žádost posoudíme a prostřednictvím e-mailu vás informujeme o dalších krocích. Nejste si jisti, zda je to v záruce? Bez obav si to zaregistrujte – my se na to podíváme s vámi.

Ano, můžete si za námi přijít do obchodu na servis a opravu, pouze pro produkty zakoupené u nás.

To závisí na produktu a výrobci. Naše zákaznický servis vám může poskytnout přibližný odhad doby opravy.

To závisí na konkrétním produktu a podmínkách záruky. Kontaktujte naši zákaznickou službu, abychom s vámi probírali možnosti.

Ano. Pokud se váš produkt v průběhu záruční doby 2 let porouchá, nahlaste to prostřednictvím záručního portálu. Posoudíme vaši stížnost a najdeme nejlepší řešení: opravu, výměnu nebo vrácení peněz.

Ne, vrácení vadného zboží je zdarma. Jakmile schválíme vaši reklamaci, zašleme vám štítek pro vrácení.