Jaltest (29806) | MHE | ATS Support

Co je Jaltest ATS?

ATS znamená Advanced Technical Support: Technická podpora společnosti Cojali pro dílny pracující se systémem Jaltest. Zatímco vaše licence určuje která vozidla můžete diagnostikovat, ATS určuje kdo vám pomáhá, když diagnostika neodpovídá na vaši otázku. Je určena pro zkušené mechaniky, kteří si již sami poradí a застojevají se v místě, kde se měření a schéma přestávají vysvětlovat.

Pro které dílny

Prodejci manipulační techniky, pronajímatelé a technické služby pracující pouze s manipulační technikou.

Co to není

• Bez dalšího pokrytí: ATS do vašeho software nepřidává vozidla, značky ani systémy. K tomu je potřeba diagnostická licence nebo modul.
• Bez nahrazení vaší licence: Bez aktivní diagnostické licence Jaltest podpora nemá základ; volali byste o software, který neběží.
• Technici nepracují na vašem vozidle: Poraďují, zasílají dokumenty a provádějí vás jednotlivými kroky. Měření, demontáž a opravu provádíte sami v dílně.

V čem vám technici pomohou

U značky, kterou zřídka vidíte, jsou technické informace половinu práce. Níže je uvedeno, na co se můžete obrátit s ATS.

• Diagnostika vozidla: Podpora jakmile je zařízení připojeno a zaseknete se v procesu.
• Známá i neznámá chybová hlášení: Hlášení, která se během diagnostiky objeví a která si nedokážete vysvětlit.
• Kalibrace a měření: Problémy při kalibraci parametrů a při samotném měření.
• Vysvětlení schémat: Pomoc s interpretací výsledků, schémat zapojení a hydraulických systémů.
• Obdržení dokumentů: Návody, technické údaje a servisní zprávy související s vaší otázkou.
• Diagnostika poruch: Pomoc s vyhledáním, lokalizací a interpretací poruchy – elektrické, elektronické, pneumatické a hydraulické.
• Demontáž a montáž: Vedení při rozebírání a skládání dílů dohromady.
• Ověření správnosti: Testy, pomocí kterých později ověříte, že oprava dosáhla požadovaného výsledku.
• Online podpora: Vzdálené vedení při problému, na kterém jste uvízli, plus online prezentace k novým verzím software.

Příklad z praxe

Manipulační vozidlo značky, kterou zřídka vidíte, s poruchou v pohonu. Obdržíte technické údaje a pokyny k demontáži.

Sedm verzí

ATS se prodává podle modulu. Služba je ve všech verzích stejná; rozdíl spočívá v na co se můžete se žádostí o podporu obrátit. Nyní jste na verzi pro manipulační techniku (MHE).

Co budete potřebovat

ATS je doplněk k vaší diagnostice, ne její náhrada. Níže najdete kompletní přehled.

• Zařízení Jaltest s aktivní licencí: Jaltest Link s aktivní diagnostickou licencí. To je předpoklad pro ATS.
• Předplatné ATS (29806): Tento produkt. Ročný přístup k technické podpoře společnosti Cojali pro manipulaci v interaktivním prostředí.
• Sériové číslo vašeho Jaltest Link: Registraci zpracujeme podle tohoto čísla.
• Angličtina: Jazyk horké linky, dokumentace a online podpory.

Co je součástí dodávky

• 1x Jaltest (29806) | MHE | ATS Support, roční předplatné technické podpory společnosti Cojali
• Doba trvání: Jeden rok od okamžiku zpracování vaší registrace
• Přístup k horké lince: Vázán na sériové číslo vašeho Jaltest Link
• Žádné fyzické zasílání: Nic se nebude balit ani posílat

Jak se obrátit na podporu

Od objednávky až k technickému pracovníkovi v telefonu se jedná o čtyři kroky. Sériové číslo vašeho Jaltest Link je jediné, které si musíte sami najít.

1. Sdělte sériové číslo: Uveďte sériové číslo vašeho Jaltest Link v poli poznámek při objednávce; je to povinné.
2. Provedeme registraci: Registraci zpracujeme podle tohoto sériového čísla, obvykle do jednoho pracovního dne po vaší objednávce.
3. Potvrzení e-mailem: Jakmile je předplatné aktivní, ozveme se vám s kontaktními údaji podpory.
4. Zavolejte, když se zaseklete: Mějte po ruce sériové číslo, údaje o vozidlu a to, co jste dosud naměřili; s těmito informacemi se technik dostane k jádru problému nejrychleji.

Technické údaje